用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题

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　　发现问题是解决问题的前提。
　　在平时的工作中，我们要有一双敏锐的眼睛去捕捉周围的信息，去发现问题，进而才能顺利地解决问题。
　　创新思维恰恰就是这样在发挥着作用，如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的牺牲品，而不是问题的解决者。
　　第一，跳出常规发现问题。
　　“常规”是指事物的一般规律性。
　　遵循常规就是遵循一般规律性。
　　但是，事物中除了存在一般规律性，还有特殊性。
　　这种特殊性发展到极点，就成为例外。
　　面对例外，有两种态度，一种是把例外当作不正常而加以抛弃或置之不理，只想守着常规，这就不能发现问题；另一种是不受一般规律性约束，紧抓例外不放，甚至还要主动去发现例外和创造例外，这就会暴露出许多问题，引发人们的创新活动。
　　对于传统的玻璃罐头，打开盖子要用剪刀、螺丝起子，非常不方便。
　　但几十年也没有哪个企业想改变这种不方便的方法。
　　后来，一个小女孩在吃罐头时，从这种不方便产生创意，并经过努力发明出侧拉环启式玻璃罐头。
　　她的做法是：在罐头瓶的侧部加一个拉环，吃罐头时，将拉环一拉，罐头瓶子就进去了空气，因此，不再有负压，不再那么密封，用手轻轻一扭，就可以打开。
　　这种产品受到千万消费者的欢迎，也使许多企业受益。
　　而且由此引发出来的更方便、更简单的易拉罐，更是受到广大消费者的喜爱。
　　每一事物都存在于特定环境条件之中，每一项工作都在特定环境条件中进行。
　　客观的环境条件是经常变化的。
　　我们要主动去思考，一旦环境条件变化了，将会导致什么结果。
　　事物总是要发展前进的，所以在思考问题时，我们可以大胆假设，当某一情况发生后，其发展趋势会是怎样，这样也有可能产生新观念、新设想、新创造。
　　1975年1月，比尔•盖茨还是哈佛大学法律系二年级的学生。
　　有一天，他从“大众电子学”封面上看到MITS公司研制的第一台个人计算机的照片。
　　该计算机使用了Intel 8080CPU芯片(8位机)，他马上意识到，这种个人机体积小、价格低，可以进入家庭，甚至人手一台，因而有可能引起一场深刻的革命，不仅是计算机领域的革命，而且是整个人类社会生活方式、工作方式的革命。
　　他意识到这是千载难逢的机遇，他下定决心要紧紧把握住这个机遇。
　　比尔•盖茨的这个想法在当时是异乎寻常的，是与当时计算机界的主导思想背道而驰的。
　　当时统治计算机王国的是IBM公司，他们的看法是微型的个人电脑不过是小玩意，只能玩玩游戏，简单应用，不能登大雅之堂，领导计算机的发展潮流只能靠大型机、巨大型机。
　　正是比尔•盖茨奇特的求异思维，敢于向传统、权威挑战的精神才导致他巨大的成功。
　　他对自己说，必须抓住这个一生中最宝贵的机遇。
　　他这样说了，也这样做了。
　　他主动写信给MITS公司老板，要为他的个人电脑配BASIC解释程序(他知道若没有便于用户掌握的计算机程序语言，个人电脑难以普及)。
　　他和好友艾伦花了5个星期时间终于出色地完成了这一任务，为个人电脑的普及做出了巨大贡献。
　　接着他从哈佛中途退学并和艾伦创办了自己的公司“Microsoft”，这就是现在名闻遐迩的“微软”。